FAQ

以下、ご確認をお願いします。

• 使用しているブラウザがSafarのバージョン15.3以前の場合、識学クラウドが正常に動作しない場合があります。最新のバージョンにアップデートしてからご利用ください。
• 同一のIPアドレスから複数の方がアクセスしている場合、ログインの試行回数が5回以内でもアカウントがロックされる場合があります。アカウントロックは15分後に解除されますので、解除後に再度お試しください。
• また、AndroidのChrome Mobile 95以前は使用できなくなっております。最新のものにアップデートしていただくようお願いいたします。
• ログインしようとすると「アカウントの有効化がされていません。」というエラーが表示され、ログインできません。
• 「メールアドレスまたはログインID、もしくはパスワードが不正です」と表示されログインできません。
• 認証メールが届きません。
• パスワードを忘れてしまいログインできない。
• パスワードの再設定メールが届かない。

 もし解決しない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
その際、以下情報の記載をお願いいたします。

• ログインができないアカウント名
• アカウントメールアドレスorID
• ログインができなかった日時
• エラー表示の有無
• エラーが表示されている場合はエラーの内容

【お問い合わせフォーム】
https://form.run/@shikigakucloud-inquiry

【お問合せ先】
株式会社識学サービス事務局
Mail：service@shikigaku.com
(営業時間：平日9:00～17:30※年末年始・祝日除く)