リーダーが行うべきは「プロセスの管理」or「結果の管理」どちらが正しいか？

問題

Amazonベストセラー1位の書籍
「リーダーの仮面」から出題

リーダーが行うべきは
「プロセスの管理」or「結果の管理」
どちらが正しいか？

解答

引用元：リーダーの仮面 P.206

結果の管理。

プロセスを管理（＝プロセスに介入）してしまうと、部下は自分でやり方を考えなくなるため、成長が鈍化します。

また、結果を出すことよりも、上司にプロセスを良く見せることに集中してしまう可能性が高くなります。

上司は結果のみを管理し、プロセスには極力口を出さないことが大切です。

ある広告会社の部長の話ですが、営業部門は、訪問数と提案数の結果だけを確認、クリエイティブ部門も、途中経過を見ず、それぞれのクリエイターの等級に合わせて報告と指導の回数を設定しました。

そうすることで、労働時間を減らしながらも自らで回せる仕事が増え、部署全体の働き方が改善されていったそうです。