どのようにマネジメントを変えていったのでしょうか？
まず、評価について、大きく変更しました。今までの評価には数字目標以外に「何となくの評価」「何となく期待していること」が含まれていました。何となくの評価というのは、「頑張っている」など、プロセスも加味されています。この「何となく」というのが、私のフィルターとなっていましたし、お互いの認識にズレをもたらす要因になっていたため、「あなたに期待することはこれで、“良い”とする基準はこれ」と明文化したものを渡し、「1年後にこの部分を評価するから」と伝えました。
他には、経営に大きな打撃を与えるような事態でないかぎりは、「巻き取らない」。これを徹底しました。また、以前は何か問題が起きたときに、「俺だったらこうする」というアドバイスもしていたのですが、こういった経過への口出しも、一切しなくなりました。「社長が言ったとおりに進めれば、結果悪くても自分は悪くない」という「他責」の思考を発生させ、また「失敗しても社長がまたアドバイスをくれるだろう」というような、自走しない状態を作ってしまうからです。
はたから見ると、突き放したようなマネジメントだと感じられるかもしれませんが、こういったことを継続していくと、面白いことに各部門の目標達成に向けた行動量やスピードが猛烈に増しました。
